Collections permanentes

L'entrée des collections permanentes du musée est gratuite. L'accès se fait sans réservation, dans la limite de la jauge disponible imposée par le respect de la distanciation physique.

Pour soutenir le musée, un ticket "donation" pour la visite des collections vous est proposé au tarif de 2€. Ce tarif s'applique sur la base du volontariat des visiteurs.

 

Exposition temporaire Peindre hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing - Collection Chih Lo Lou

Afin de garantir votre visite, la réservation en ligne d'un billet horodaté (même gratuit) est fortement conseillée sur www.billetterie-parismusees.paris.fr compte-tenu de la forte affluence dans l'exposition et des jauges d'accès au musée limitées.

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant la préparation de votre visite au musée Cernuschi ? Retrouvez toutes les informations nécessaires dans la F.A.Q ci-dessous :

Dois-je réserver pour accéder au musée ?

Les collections permanentes du musée ainsi que les installations contemporaines et accrochages en salle Peinture sont accessibles gratuitement et sans réservation, dans la limite de la jauge maximale.
Pour accéder à l’exposition Peindre Hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing – Collection Chih Lo Lou, la réservation en ligne d'un billet horodaté (même gratuit) est fortement conseillée sur www.billetterie-parismusees.paris.fr compte-tenu de la forte affluence dans l'exposition et des jauges d'accès au musée limitées.

 

Je n’arrive pas à réserver mon billet d’entrée à l’exposition "Peindre Hors du monde" car mon compte Paris Musées est bloqué

Pour savoir comment créer un compte en ligne, veuillez télécharger le tutoriel en cliquant ici.
À noter qu’il vous est possible de vous connecter avec votre compte Facebook sans avoir à créer un compte en ligne sur la billetterie pour procéder à l’achat d’un billet.
Vous pouvez adresser un mail à parismuseesquestions.billetterie@paris.fr pour toute question concernant la gestion de vos réservations individuelles.

 

J’ai acheté mon billet sur Tiqets mais je ne parviens pas à réserver un créneau de visite

Après avoir acheté votre billet sur la plateforme de revente Tiqets, vous devez choisir votre créneau de visite horodaté sur la billetterie en ligne Paris Musées, en sélectionnant le tarif "Détenteurs billets non datés".
Cette réservation ne vous sera donc pas facturée puisque vous avez déjà acheté votre billet sur la plateforme Tiqets. L’accès au musée ne pourra vous être donné sans la contremarque générée par la réservation sur la billetterie en ligne Paris Musées.

 

Je souhaite annuler, échanger ou me faire rembourser ma réservation

Toute activité ou billet d’accès aux expositions n’est ni échangeable, ni annulable, ni remboursable.
La vente de billets pour un musée ou de prestations liées à celui-ci est assimilée à une vente de services de loisirs et, conformément à l’article L.121-21-8-12° du Code de la consommation, n’ouvre aucun droit au délai de rétractation. Ainsi, les conditions générales de vente stipulent que les billets ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables dans le cas où nos établissements sont ouverts au public. Il est donc impossible d’échanger vos billets.
Le billet d’entrée est horodaté et ne vous permet pas de vous rendre au musée un autre jour ou le même jour sur un autre créneau horaire. Ils sont nominatifs et ne peuvent être cédés à une personne tierce.
Exception : demande de remboursement suite à la fermeture exceptionnelle d’un musée
En cas d’annulation de la prestation ou de fermeture exceptionnelle de la part d’un musée, un droit à remboursement est ouvert. Pour toute demande de remboursement suite à un dysfonctionnement, merci de nous écrire à l’adresse : parismuseesquestions.billetterie@paris.fr.

 

Je dispose d’une carte Paris Musées, dois-je réserver pour accéder à l’exposition ?

Pour visiter l’exposition Peindre hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing – Collection Chih Lo Lou, la réservation en ligne d'un billet horodaté (même gratuit) est fortement conseillée sur www.billetterie-parismusees.paris.fr compte-tenu de la forte affluence dans l'exposition et des jauges d'accès au musée limitées.
Afin de pouvoir garantir sa visite, il est préférable pour tout détenteur d'une carte Paris Musées de réserver un billet horodaté et gratuit, en sélectionnant le tarif "Adhérent Paris Musées", sur la billetterie en ligne au moment de votre réservation.

 

Mesures sanitaires

Le passe sanitaire est obligatoire dans les musées depuis le 21 juillet 2021. Conformément aux dispositions légales en vigueur, à compter du mercredi 21 juillet (30 septembre pour les 12 à 17 ans), un passe sanitaire est à présenter obligatoirement à l’entrée du musée. Plus d'informations en cliquant sur ce lien : www.parismusees.paris.fr.

 

Tarifs

www.cernuschi.paris.fr/fr/preparer-sa-visite/informations-tarifaires

 

 

Pour toute autre question > FAQ Paris Musées

www.parismusees.paris.fr/fr/foire-aux-questions

 

Dois-je réserver pour visiter le musée avec mon groupe ?

Toute visite de groupe, qu’elle soit libre ou guidée, nécessite une réservation auprès du service des publics afin de vous accueillir dans les meilleures conditions.Toute demande réservation doit être formulée un mois avant la date de visite.

 

Je souhaite réserver une visite guidée de l’exposition Peindre Hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing – Collection Chih Lo Lou par une conférencière du musée Cernuschi

  • Les groupes sont limités à 15 personnes, guide et accompagnateurs compris
  • Les visites guidées sont possibles les mardis, mercredis, jeudis et vendredis à 10h ainsi que les vendredis à 14h, en fonction de la disponibilité des conférencières du musée
  • Pour réserver votre visite guidée en groupe, merci de retourner le formulaire de réservation complété à cernuschi.reservation@paris.fr.

 

Je souhaite réserver un créneau de visite libre dans l’exposition Peindre Hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing – Collection Chih Lo Lou

Est considérée comme visite libre, toute visite de groupe, avec ou sans guide extérieur au musée.
Les groupes sont limités à 15 personnes, guide et accompagnateurs compris
Vous pouvez réserver votre visite directement sur la billetterie en ligne Paris Musées : www.billetteriegroupe-parismusees.paris.fr/selection/timeslotpass?productId=101780614110
Les groupes bénéficiant de tarifs spécifiques sont invités à se rapprocher du service des publics : cernuschi.reservation@paris.fr

 

Je souhaite réserver un créneau de visite libre ou guidé dans les collections permanentes

Les groupes sont limités à 15 personnes, guide et accompagnateurs compris.
Pour réserver votre visite en groupe, merci de retourner le formulaire de réservation complété à cernuschi.reservation@paris.fr.

 

Je souhaite prendre connaissance de l’offre de médiation du musée en fonction de mon groupe

Quels sont les tarifs applicables à mon groupe ?

Voir la grille tarifaire :

 

À partir de combien de personnes dois-je réserver une visite de groupe ?

Est considéré comme un groupe, toute formation de plus de 5 personnes, dans les collections permanentes comme dans l’exposition temporaire.

 

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Toute modification ou annulation doit être signalée par téléphone au 01 53 96 21 72 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h ou par courriel : cernuschi.reservation@paris.fr au minimum 48h avant la date de visite prévue. Passé ce délai, le montant de la prestation devra être acquitté.

Aide à la visite

Découvrir

Le passe sanitaire est obligatoire dans les musées à partir du 21 juillet 2021

Conformément aux dispositions légales en vigueur, un passe sanitaire est à présenter obligatoirement à l’entrée du musée pour les visiteurs de plus de 12 ans.

Le passe sanitaire est à présenter à votre arrivée au musée. Le passe sanitaire consiste en la présentation numérique ou papier, d'une preuve sanitaire au choix parmi les trois suivantes :

-  Une preuve de vaccination complète depuis au moins 7 jours pour les vaccins à double injection et chez les personnes ayant eu un antécédent de COVID et depuis au moins 4 semaines pour les vaccins avec une seule injection,

-  Une preuve d’un test PCR ou antigénique négatif ou bien d’un autotest négatif réalisé sous la supervision d’un professionnel de santé de moins de 72 heures au moment du contrôle,

-  Une preuve de rétablissement avec un test PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois.

Pour en savoir plus sur les conditions d’obtention du passe sanitaire, nous vous invitons à prendre connaissance des informations publiées sur le site du gouvernement.

La lecture du QR Code de votre application ou de votre document ne donnera accès qu’à votre identité et à votre date de naissance, sans aucune autre donnée confidentielle. Aucune donnée ne sera conservée. Ce traitement est pleinement conforme aux règles nationales et européennes sur la protection des données personnelles et soumis au contrôle de la CNIL.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne visite !

CONDITIONS D'ACCUEIL ET MESURES SANITAIRES

  • L'accès aux collections permanentes se fait sans réservation.
  • Le port d’un masque chirurgical ou en tissu de type 1 est obligatoire pour tous les visiteurs de plus de 6 ansPensez à le prendre avec vous, le musée ne fournit pas de masques.
  • Du gel hydro-alcoolique est à votre disposition à l’accueil.
  • Les vestiaires sont fermés jusqu’à nouvel ordre.
  • Les poussettes ne sont pas autorisées.
  • La location des visioguides est suspendue. Une application est cependant disponible en téléchargement gratuit sur les plateformes App Store et Google Play : compagnon de visite du musée Cernuschi.
  • Merci de respecter la distanciation physique d’au moins 1 mètre entre vous, les autres visiteurs et le personnel, de veiller au respect du sens de visite, et de la jauge admissible.

Afin de garantir votre visite de l'exposition "Peindre hors du monde, Moines et lettrés des dynasties Ming et Qing - Collection Chih Lo Lou", la réservation en ligne d'un billet horodaté (même gratuit) est fortement conseillée sur www.billetterie-parismusees.paris.fr, compte-tenu de la forte affluence dans l'exposition et des jauges d'accès au musée limitées.