Informations visiteurs - Janvier 2023

TRAVAUX DE RÉNOVATION 2023

Dû à des travaux de rénovation du bâtiment, une partie du parcours des collections permanentes du musée Cernuschi sera fermée du 30 janvier jusqu’au début de l’été 2023.
Pendant cette période, nos activités se poursuivront dans les espaces d’exposition temporaire du musée à commencer par l’exposition L'encre en mouvementprolongée jusqu’au 5 mars 2023.
Afin de connaitre notre offre de programmation culturelle et nos actualités en termes de médiation, nous vous invitons à consulter la rubrique "Activités" du site.
Merci de votre compréhension.

Plus d'informations sur cette page : Fermeture temporaire du parcours des collections et retour des dragons sculptés japonais

Conditions d'accueil et mesures sanitaires

  • L'accès aux collections permanentes se fait sans réservation
  • Le port d’un masque chirurgical ou en tissu de catégorie 1 est recommandé pour tous les visiteurs de plus de 6 ans
  • Du gel hydro-alcoolique est à votre disposition à l’accueil
  • Des vestiaires sont disponibles. Tout bagage dont l'une des dimensions excède 40 cm est interdit dans le musée
  • Les poussettes ne sont pas autorisées

Le musée Cernuschi tient à accueillir ses visiteurs de tout âge dans les meilleures conditions possibles.

Nos espaces d'exposition et les dimensions de nos vestiaires ne permettant malheureusement pas d'autoriser l'accès et le stockage des poussettes pour des raisons de sécurité, nous prions les familles de penser à prendre leurs dispositions en amont de leur venue au musée, afin que votre expérience de visite se déroule en toute sérénité.

Nous vous remercions pour votre compréhension, et vous invitons à consulter notre page "Jeune public et Familles" pour découvrir notre offre d'activités dédiées.

Foire aux questions

Vous avez des questions concernant la préparation de votre visite au musée Cernuschi ? Retrouvez toutes les informations nécessaires dans la F.A.Q ci-dessous :

Dois-je réserver pour accéder au musée ?

Les collections permanentes du musée ainsi que les installations contemporaines et accrochages en salle Peinture sont accessibles gratuitement et sans réservation, dans la limite de la jauge maximale.

Pour l'exposition temporaire, il est fortement conseillé de réserver un créneau de visite sur le site de la billetterie Paris Musées : www.billetterie-parismusees.paris.fr.

Je n’arrive pas à réserver mon billet pour une activité car mon compte Paris Musées est bloqué

Pour savoir comment créer un compte en ligne, veuillez télécharger le tutoriel en cliquant ici.
À noter qu’il vous est possible de vous connecter avec votre compte Facebook sans avoir à créer un compte en ligne sur la billetterie pour procéder à l’achat d’un billet.
Vous pouvez adresser un mail à parismuseesquestions.billetterie@paris.fr pour toute question concernant la gestion de vos réservations individuelles.

 

Je souhaite annuler, échanger ou me faire rembourser ma réservation

Toute activité ou billet d’accès aux expositions n’est ni échangeable, ni annulable, ni remboursable.
La vente de billets pour un musée ou de prestations liées à celui-ci est assimilée à une vente de services de loisirs et, conformément à l’article L.121-21-8-12° du Code de la consommation, n’ouvre aucun droit au délai de rétractation. Ainsi, les conditions générales de vente stipulent que les billets ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables dans le cas où nos établissements sont ouverts au public. Il est donc impossible d’échanger vos billets.
Le billet d’entrée est horodaté et ne vous permet pas de vous rendre au musée un autre jour ou le même jour sur un autre créneau horaire. Ils sont nominatifs et ne peuvent être cédés à une personne tierce.
Exception : demande de remboursement suite à la fermeture exceptionnelle d’un musée
En cas d’annulation de la prestation ou de fermeture exceptionnelle de la part d’un musée, un droit à remboursement est ouvert. Pour toute demande de remboursement suite à un dysfonctionnement, merci de nous écrire à l’adresse : parismuseesquestions.billetterie@paris.fr.

 

Tarifs

www.cernuschi.paris.fr/fr/preparer-sa-visite/informations-tarifaires

 

 

Pour toute autre question > FAQ Paris Musées

www.parismusees.paris.fr/fr/foire-aux-questions

 

Dois-je réserver pour visiter le musée avec mon groupe ?

Toute visite de groupe, qu’elle soit libre ou guidée, nécessite une réservation auprès du service des publics afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Toute demande réservation doit être formulée un mois avant la date de visite.

 

Je souhaite réserver un créneau de visite libre ou guidé dans les collections permanentes

Dans les collections permanentes : les groupes sont limités à 20 personnes, guide et accompagnateurs compris.

Dans les expositions : les groupes sont limités à 16 personnes, accompagnateurs compris.

Pour réserver votre visite en groupe, merci de retourner le formulaire de réservation complété à cernuschi.reservation@paris.fr.

 

Je souhaite prendre connaissance de l’offre de médiation du musée en fonction de mon groupe

Quels sont les tarifs applicables à mon groupe ?

Voir la grille tarifaire ici.

 

À partir de combien de personnes dois-je réserver une visite de groupe ?

Est considéré comme un groupe, toute formation de plus de 5 personnes, dans les collections permanentes comme dans l’exposition temporaire.

 

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Toute modification ou annulation doit être signalée par téléphone au 01 53 96 21 72 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h30 à 17h ou par courriel : cernuschi.reservation@paris.fr au minimum 48h avant la date de visite prévue. Passé ce délai, le montant de la prestation devra être acquitté.